Lo SBA attua periodicamente delle indagini per la valutazione della soddisfazione dell'utenza e dell'utilizzo delle risorse bibliografiche. 

Negli ultimi anni sono state condotte in particolare delle rilevazioni sull’utilizzo e il gradimento delle risorse elettroniche.

• nel 2011 il Sistema Bibliotecario, con la collaborazione dei volontari del Servizio Civile Nazionale, ha elaborato un questionario di valutazione destinato a studentesse e  studenti dell’Ateneo. Il questionario è stato distribuito dal 5 settembre al 14 ottobre 2011 presso le Biblioteche oppure poteva essere scaricato, compilato e consegnato sempre presso le Biblioteche o presso l’Ufficio del Sistema Bibliotecario.
• nel 2013 un questionario analogo è stato preparato dall’Ufficio del Sistema Bibliotecario con la collaborazione del personale della Biblioteca del DISIT. Questa seconda rilevazione è stata condotta presso il personale docente dell’Ateneo (professoresse/professori e ricercatrici/ricercatori). Il questionario è stato distribuito online grazie al software open-source LimeSurvey ed è stato disponibile per la compilazione dal 29 maggio al 30 giugno 2013.